話が長くなってしまう、口下手で会話が続かない、とコミュニケーションで悩んでいる人は、「そういう性格だから」と、自分の気質の問題として諦めてはいないだろうか。実はその原因は「言葉の使い方」が下手だからなのだ。

話が下手な人は会話の中でどんな失敗をしているのか。反対に、話の上手い人はどんな話し方をしているのか。