何を話していいのかわからない。沈黙が怖い。
そんな理由で「雑談」が苦手と言う人は多いのではないだろうか。

雑談は目的や具体的な用件がないので、話題作りに苦労する。
そんなつもりはないのに、相手をイライラさせたり、カチンとさせてしまうこともあるだろう。

こんなことにならないために、一体どうすればいいのか。