だれかに話したくなる本の話

相手を怒らせずに異論・反論する言葉づかいの秘訣とは?

相手を怒らせずに異論・反論する言葉づかいの秘訣とは?(*画像はイメージです)

その時は特に違和感がなくても、あとから思い返すと「これ、ちょっと失礼な言い方だったんじゃないだろうか」「あのメッセージは、もしかしたら相手の気分を害してしまったかも」と不安になった経験は誰にでもあるのではないだろうか。

同じことを言っていても、言い方次第で相手の印象は変わる。相手の印象が変わるということは、その後のあなたへの態度も変わるということだ。一度口から出たり、文章として送ってしまった言葉を取り消すことができない以上、誤解を受けることなく、相手の気分をむやみに損ねない言葉の使い方は大切だ。

なぜか好かれる人の「言葉」と「表現」の選び方

なぜか好かれる人の「言葉」と「表現」の選び方

本書では、主にビジネスの場面で使われるフレーズを挙げながら、避けるべき表現とそれをどのように言い換えたら相手にいい印象を与えることができるかを解説しています。
ちょっとした言葉の言い換えによって、あなたの人生がかわるのです。